Algemene Voorwaarden – In Space B.V.
Versie: maart 2025
Artikel 1 – Definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, contracten en leveringen van In Space B.V. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien en voor zover In Space deze schriftelijk heeft aanvaard.
1.1 In Space B.V.: De onderneming die zoekmachine marketing diensten verleent, gevestigd te Flight Forum 565, Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96420197. `
1.2 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van In Space.
1.3 Overeenkomst: De overeenkomst tussen In Space en de klant met betrekking tot de levering van Zoekmachine marketing diensten.
1.4 Offerte: Een schriftelijk aanbod van In Space waarin diensten, prijzen en voorwaarden zijn vastgelegd.
1.5 Diensten: Zoekmachine marketing diensten, waaronder campagne management, contentcreatie, linkbuilding en andere aanvullende diensten.
1.6 Abonnement: Een door de klant afgesloten dienst met een looptijd van 12 maanden.
1.7 Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen in Nederland.
Artikel 2 – Offertes en Acceptatie
2.1 Offertes van In Space zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Een offerte wordt bindend zodra de klant deze schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd. Na acceptatie gelden automatisch de algemene voorwaarden van In Space.
2.3 Alle door In Space genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
2.4 Indien de kosten van toeleveranciers wijzigen, behoudt In Space zich het recht voor om de prijzen aan te passen, met kennisgeving aan de klant.
Artikel 3 – Diensten en Verantwoordelijkheden
3.1 In Space zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Er wordt echter geen garantie gegeven op specifieke resultaten, zoals hogere posities in zoekmachines of toename van bezoekersaantallen.
3.2 De klant verstrekt tijdig alle noodzakelijke informatie en toegang tot systemen die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten.
3.3 In Space is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
3.4 Indien de dienstverlening in fasen wordt uitgevoerd, kan In Space de volgende fase opschorten totdat de klant de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.5 In aanvulling op de rente en incassoprocerdures zoals omschreven in artikel 4, behoudt In Space zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten in geval van wanbetaling. Dit ontslaat de klant niet van zijn toekomstige betalingsverplichtingen. Eventuele reeds gefactureerde maar nog niet uitgevoerde werkzaamheden worden pas opnieuw ingepland zodra de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. De herinplanning vindt plaats op basis van de beschikbare capaciteit en zal niet automatisch voorrang krijgen op andere lopende projecten.
3.6 Het abonnement van In Space omvat de volgende werkzaamheden, afhankelijk van het gekozen pakket:
Campagne management: Strategieontwikkeling, monitoring en optimalisatie van SEO-strategieën.
Contentcreatie: Productie van blogs, landingspagina’s en andere SEO-geoptimaliseerde teksten.
Linkbuilding: Actieve plaatsing van kwalitatieve backlinks.
Technische SEO-ondersteuning: Advies en begeleiding bij technische optimalisaties op de website van de klant, zoals laadsnelheid, indexeerbaarheid en metadata.
Rapportage en analyse: Periodieke rapportages en evaluaties van SEO-prestaties, inclusief inzicht in rankings, verkeer en conversies.
Klantenoverleg: Regelmatige meetings om voortgang, strategie en optimalisaties te bespreken.
PR & online reputatiemanagement: Ondersteuning bij het opstellen en verspreiden van persberichten en gastblogs, evenals advies over media-aanpak en reputatiebeheer. In Space kan relevante mediakanalen benaderen, maar publicatie door derden kan niet worden gegarandeerd.
De focus per maand kan variëren op basis van de actuele SEO-behoeften en de strategische afwegingen van In Space. De Tech Lead bepaalt welke werkzaamheden prioriteit krijgen, rekening houdend met de doelstellingen en de voortgang van het project. De klant wordt hierover geïnformeerd tijdens de periodieke klantmeetings.
Artikel 4 – Abonnement en Betaling
4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden.
4.2 De klant betaalt maandelijks vooraf het overeengekomen abonnementsbedrag.
4.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
4.4 Klachten over facturatie of betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen.
4.5 Na afloop van de initiële periode van 12 maanden wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd, met een opzegtermijn van 3 maanden vóór het einde van de lopende contractperiode..
4.6 Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en wordt een rente van 1% per maand in rekening gebracht, tenzij de wettelijke rente hoger is.
4.7 Bij faillissement of surseance van betaling van de klant worden alle vorderingen direct opeisbaar.
4.8 In overleg met de klant wordt bepaald welke SEO-specialist wordt ingezet, afhankelijk van de complexiteit en strategische behoeften van het project. Een deel van het abonnementsgeld wordt gebruikt voor deze uren. De volgende interne uurtarieven gelden:
🚀 Cadet (Junior SEO-specialist): €115 per uur – Voor gedegen analyses, contentoptimalisatie en ondersteuning bij implementaties.
🛰️ Mission Specialist (Medior SEO-specialist): €135 per uur – Voor strategische optimalisaties, technische verbeteringen en uitvoer van geavanceerde SEO-methoden.
🌌 Commander (Senior SEO-specialist): €165 per uur – Voor complexe strategieën, diepgaande technische SEO en high-level consultancy.
De keuze van de specialist wordt afgestemd op de moeilijkheidsgraad van de werkzaamheden en besproken met de klant.
Artikel 5 – Linkbuilding en Externe Diensten
5.1 Alle door In Space ontwikkelde strategieën, teksten, designs en andere materialen blijven eigendom van In Space totdat volledige betaling is ontvangen. Na betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht. In Space behoudt het recht om algemene methodologieën en sjablonen opnieuw te gebruiken voor andere klanten.
5.2 Voor linkbuilding reserveert In Space een deel van het maandelijkse budget van de klant. Dit bedrag wordt besteed aan de inkoop van kwalitatieve backlinks bij externe partijen.
5.3 In Space zal bij de uitvoering van linkbuilding streven naar het verkrijgen van relevante, kwalitatieve links die bijdragen aan SEO-prestaties. De klant erkent echter dat het succes van linkbuilding afhankelijk is van factoren zoals de beschikbaarheid van geschikte websites, contentplaatsingen en wijzigingen bij derden.
5.4 In Space is niet aansprakelijk voor vertragingen, uitblijvende resultaten of wijzigingen in de beschikbaarheid van externe links. De klant begrijpt dat externe partijen zelfstandig kunnen besluiten om content en links te wijzigen of te verwijderen.
Artikel 6 – Externe Factoren en Beperkingen van Aansprakelijkheid
6.1 In Space zal zich inspannen om met haar diensten de best mogelijke resultaten te behalen. De klant erkent echter dat zoekresultaten afhankelijk zijn van factoren die buiten de controle van In Space vallen.
6.2 In Space is niet aansprakelijk voor wijzigingen in zoekresultaten, verkeer of andere prestaties die worden beïnvloed door externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot:
Wijzigingen in algoritmes van zoekmachines (zoals Google core updates);
Wijzigingen in zoekintentie en gebruikersgedrag;
Concurrentieactiviteiten;
Technische problemen aan de website van de klant;
Nieuwe wet- en regelgeving;
Handelingen van derden, zoals verwijderingen van backlinks.
6.3 In Space adviseert de klant periodiek over de invloed van externe factoren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit deze factoren.
6.4 In Space kan klanten ondersteunen bij PR en online reputatiemanagement, zoals het opstellen en verspreiden van persberichten of het adviseren over mediakansen. Wij zetten ons in om relevante mediakanalen te benaderen en de zichtbaarheid van de klant te vergroten. Echter, In Space heeft geen invloed op de redactionele keuzes van externe media, platforms of nieuwsorganisaties. Wij kunnen dan ook niet garanderen dat ingezonden persberichten of andere PR-uitingen daadwerkelijk worden gepubliceerd. In Space is niet aansprakelijk voor het al dan niet plaatsen van content door externe partijen.
Artikel 7 – Klachtenregeling
7.1 Klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden ingediend via e-mail (go@inspace.io).
7.2 In Space zal binnen 10 werkdagen schriftelijk reageren op de klacht.
7.3 Indien een klacht gegrond is, zal In Space de werkzaamheden binnen een redelijke termijn herstellen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
Artikel 8 – Vrijwaringen
8.1 De klant vrijwaart In Space tegen claims van derden met betrekking tot intellectuele eigendom van door de klant verstrekte materialen.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 In Space is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst door overmacht, waaronder storingen bij hostingproviders, stakingen, pandemieën of wettelijke beperkingen.
9.2 Indien een overmachtssituatie langer dan 3 maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding.
9.3 Lopende betalingsverplichtingen van de klant blijven echter onverminderd van kracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10 – Geschillen en Toepasselijk Recht
10.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van In Space B.V.
Artikel 11 – Wijzigingen
11.1 In Space behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
11.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan de klant gecommuniceerd.
Artikel 12 – Contactgegevens
In Space B.V.
Flight Forum 565, Eindhoven
go@inspace.io
www.inspace.io