Het YouTube-programma Over de vloer bij was voor het eerst te gast op de High Tech Campus in Eindhoven, en wel bij InSpace. Oprichter Jelle Engels geeft een rondleiding door het nieuwe hoofdkantoor op de tiende en bovenste verdieping, en vertelt hoe het bedrijf in één jaar van nul naar ruim 500 klanten groeide.
Een raket op de High Tech Campus
Aan de gevel hangt de InSpace-raket, op de campus waar ook bedrijven als ASML zitten. Je komt er niet zomaar binnen: alleen bedrijven die met hardware- of softwaretechnologie bezig zijn worden toegelaten. “Ik ben heel trots dat we binnen zijn gelaten, helemaal voor een jongen die geen opleiding heeft”, zegt Jelle. Vijf maanden voor de opname was de verdieping nog casco; nu is het de thuisbasis van het Nederlandse team, helemaal bovenin, “want dan ben je echt in space”.
Ruim zestig mensen, drie kantoren
InSpace bestaat zestien maanden en de software is in september een jaar live. Het team telt inmiddels ruim zestig mensen, verdeeld over kantoren op de High Tech Campus, in het centrum van Antwerpen en in Keulen, met uitbreiding naar de Verenigde Staten, Ierland en het Verenigd Koninkrijk in voorbereiding. Opvallend: alles gebeurt in huis, van development tot marketing. “Wij bouwen iets wat nog niet gebouwd is en willen controle hebben op wat we bouwen. We bouwen een raket en die raket moet vliegen.”
Van uren factureren naar software
InSpace begon als een traditioneel bureau dat uren maakte voor zijn klanten. Toen ChatGPT doorbrak, besloten Jelle en medeoprichters Wouter (technisch) en Martijn (directeur) het roer om te gooien: de dienstverlening werd een product. Een schaalbaar, datagedreven softwareproduct met een intelligentielaag, dat een SEO-strategie implementeert op het domein van de klant. Verandert Google de spelregels met een core-update, dan past InSpace de regels van de software aan en is de wijziging bij álle klanten doorgevoerd.
De bestaande klanten werden gebeld met de nieuwe propositie. Het resultaat: in veel gevallen tachtig procent goedkoper. Een klant die eerst tienduizend euro per maand aan uren betaalde, betaalt nu een fractie daarvan voor dezelfde output.
Product first, niet sales first
InSpace is bewust product-first gebouwd. “Als ons product waarde levert aan die ondernemer, is die ondernemer tevreden en blijft hij klant”, aldus Jelle. Customer success noemt hij misschien wel de belangrijkste rol binnen het bedrijf: iedereen moet tevreden zijn. De aanpak werkt: waar Jelle bij de lancering nog voor gek werd verklaard, tekende InSpace de afgelopen maand zo’n tien contracten voor drie jaar.
De moonshot: 50.000 bedrijven in 2031
Het grote doel is helder: in 2031 wil InSpace wereldwijd 50.000 mkb-bedrijven helpen, met software die de marketingwereld transparanter maakt. En de slogan die daarbij hoort ontstond op het Belgische kantoor: “The sky is the limit, unless you go InSpace.”
