L’\u00e9mission YouTube n\u00e9erlandaise Over de vloer bij a \u00e9t\u00e9 le tout premier programme \u00e0 enregistrer au High Tech Campus d’Eindhoven, et c’est chez InSpace qu’elle s’est rendue. Le fondateur Jelle Engels fait visiter le nouveau si\u00e8ge au dixi\u00e8me et dernier \u00e9tage, et raconte comment l’entreprise est pass\u00e9e de z\u00e9ro \u00e0 plus de 500 clients en un an. L’\u00e9pisode est en n\u00e9erlandais.<\/p>\n
La fus\u00e9e InSpace orne la fa\u00e7ade, sur le campus qui abrite aussi des entreprises comme ASML. On n’y entre pas facilement : seules les entreprises travaillant sur des technologies mat\u00e9rielles ou logicielles sont admises. \u00ab Je suis tr\u00e8s fier qu’on nous ait laiss\u00e9s entrer, surtout pour un gars sans dipl\u00f4me \u00bb, dit Jelle. Cinq mois avant le tournage, l’\u00e9tage \u00e9tait encore brut de b\u00e9ton ; c’est d\u00e9sormais la base de l’\u00e9quipe n\u00e9erlandaise, tout en haut, \u00ab parce que l\u00e0, on est vraiment in space \u00bb.<\/p>\n
InSpace a seize mois et le logiciel sera en ligne depuis un an en septembre. L’\u00e9quipe compte d\u00e9sormais plus de soixante personnes, r\u00e9parties entre le High Tech Campus, le centre d’Anvers et Cologne, avec une expansion vers les \u00c9tats-Unis, l’Irlande et le Royaume-Uni en pr\u00e9paration. Fait notable : tout se passe en interne, du d\u00e9veloppement au marketing. \u00ab Nous construisons quelque chose qui n’a jamais \u00e9t\u00e9 construit et nous voulons garder le contr\u00f4le sur ce que nous construisons. Nous construisons une fus\u00e9e et cette fus\u00e9e doit voler. \u00bb<\/p>\n
InSpace a commenc\u00e9 comme une agence traditionnelle qui facturait des heures \u00e0 ses clients. Quand ChatGPT a perc\u00e9, Jelle et ses cofondateurs Wouter (technique) et Martijn (directeur) ont d\u00e9cid\u00e9 de changer de cap : le service est devenu un produit. Un logiciel \u00e9volutif et pilot\u00e9 par les donn\u00e9es, dot\u00e9 d’une couche d’intelligence, qui impl\u00e9mente une strat\u00e9gie SEO sur le domaine du client. Quand Google change les r\u00e8gles avec une core update, InSpace adapte les r\u00e8gles de son logiciel et le changement est d\u00e9ploy\u00e9 chez tous les clients \u00e0 la fois.<\/p>\n
Les clients existants ont \u00e9t\u00e9 appel\u00e9s avec la nouvelle proposition. R\u00e9sultat : dans de nombreux cas, quatre-vingts pour cent moins cher. Un client qui payait dix mille euros par mois en heures paie d\u00e9sormais une fraction de ce montant pour le m\u00eame r\u00e9sultat.<\/p>\n
InSpace a \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment construit product-first. \u00ab Si notre produit apporte de la valeur \u00e0 cet entrepreneur, il est satisfait et reste client \u00bb, explique Jelle. Il consid\u00e8re le customer success comme peut-\u00eatre le r\u00f4le le plus important de l’entreprise : tout le monde doit \u00eatre satisfait. L’approche fonctionne : l\u00e0 o\u00f9 Jelle passait pour un fou au lancement, InSpace a sign\u00e9 le mois dernier une dizaine de contrats de trois ans.<\/p>\n
Le grand objectif est clair : d’ici 2031, InSpace veut aider 50 000 PME dans le monde, avec un logiciel qui rend le monde du marketing plus transparent. Et le slogan qui va avec est n\u00e9 au bureau belge : \u00ab The sky is the limit, unless you go InSpace. \u00bb<\/p>\n